可もなく不可もなくといった感じ。
主に仕事上のお客さんとの連絡ツールとして使用している。通常のLINEのように連絡をとれるし、画像やワード・エクセルなどのデータも送れるので便利。また、営業時間外のメッセージ受信はこちらから時間を設定して自動応答に出来るので良い。ただ、時間のみの指定しか出来ないので、定休日や長期休みの際には自動応答に出来ないのが残念。
また、自分のアカウントの設定がいろいろやりづらい。こちらから相手のアカウントを登録できない。(ただわたしが使いこなせていないだけかもしれません)

LINEのやりとりの延長でビジネス用途ができる仕組みですが、メンバーごとのスケジュール管理の画面が操作しにくく、情報の整合性に欠けるというのが使ってわかった正直な感想です。重要な連絡をメールのように扱うならば、文字数にこだわるべきだと言えます。特に資料や画像を添付して送信した際は、開示まで遅延が発生するという状況が多々見られ、扱う者としては常にストレスを感じてしまいます。ＵＩの改善を含め、これからの運営側の尽力に期待したいです。

パソコンでもスマホでも使えるので便利です。
アプリさえいれておけば出先でも仕事のやり取りが出来る所が良いです。
また、複雑な操作が必要ないシンプルな作りなのでこういうツールが苦手な人でも使いこなすことが出来ると思います。
タスク管理も出来るので助かります。
ビデオ通話や音声通話もスムーズに出来るのでオンライン会議もとてもやりやすいです。
マイチャットという自分専用のチャット機能があるのでメモ帳代わりに使ったり色々重宝しています。

チャットワークは、クラウドワークスの個別タスクを行う際に依頼者と実務者のやり取りを行う時に利用しています。クラウドワークス内でのメッセージのやり取りではやりづらい場合、伝えにくい場合に依頼者が指定する場合が多いです。一方で、"いつまでに"、"誰が"、"何をやる" のタスク管理が出来るため、一つ一つのタスクに対して、しっかりと自分がやるべき事を忘れずに行う事が出来るので、便利なツールだと思います。