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Netflixは、携帯・PC・タブレット・テレビ…と様々なデバイスから利用することができる便利なプラットフォームとなっています。このページではiPhoneでNetflixのアプリを利用した際の基本的なログインの操作方法と、ログインできない時の対処方法を解説します。

Netflixのログイン方法

「ログイン」ボタンをタップ

Netflixのアプリを起動すると画面下部に「ログイン」ボタンが表示されるのでタップします。

ログイン情報を入力

ログイン画面に登録したメールアドレスとパスワードを入力して「ログイン」をタップします。

プロフィールの選択

プロフィールを複数登録している場合は、自身のプロフィールを選択することでログインすることができます。

ログインできない時の対処法

Netflixの場合はメールアドレス、あるいはパスワードが間違っている場合、下記のようなその旨を伝えるエラー画面が表示されます。それぞれの対処法を記載しますので参考にしてみてください。

パスワードが間違っている場合

「パスワードをリセット」ボタンをタップ

登録したメールアドレスに対してパスワードが間違っている場合は上記のようなエラー画面が表示されます。
パスワードをリセットするためには、「パスワードをリセット」ボタンをタップしてください。

パスワード再設定メールの受信

メールアドレスを入力して「メールを送信する」ボタンをタップすると、入力したメールアドレス宛にNetflixよりパスワード再設定メールが届くので、メールに記載のURLをタップしてパスワードの再設定が可能です。

メールアドレスが間違っている場合

「パスワードをリセット」のボタンをタップ

メールアドレスが間違っている場合は上記のようなエラー画面が表示されます。
「もう一度試す」をタップしてダイアログを閉じ、「パスワードをリセット」ボタンをタップしてください。

「メールアドレスまたは電話番号を忘れた場合」をタップ

「メールアドレスまたは電話番号を忘れた場合」をタップします。

登録したメールアドレスの確認

姓名とクレジット/デビットカードの番号を入力し「アカウントを検索」ボタンをタップします。ヒットする情報があればメールアドレスを確認することができます。
もしもクレジットカード/デビットカードでの支払いを行っていない場合や、上記の方法でも登録したメールアドレスを確認できない場合は、Netflixヘルプセンターへ個別の問い合わせを行う必要があります。Netflixでは、電話やチャットで比較的簡単にヘルプセンターへの問い合わせが可能なので、上述した方法でもログインできない場合は、下記のサイトを参考に個別問い合わせを実施してみてください。

■Netflixカスタマーサービス
https://help.netflix.com/ja/contactus

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