Netflixは、携帯・PC・タブレット・テレビ…と様々なデバイスから利用することができる便利なプラットフォームとなっています。このページではiPhoneでNetflixのアプリを利用した際の基本的なログインの操作方法と、ログインできない時の対処方法を解説します。
Netflixのログイン方法
「ログイン」ボタンをタップ
Netflixのアプリを起動すると画面下部に「ログイン」ボタンが表示されるのでタップします。
ログイン情報を入力
ログイン画面に登録したメールアドレスとパスワードを入力して「ログイン」をタップします。
プロフィールの選択
プロフィールを複数登録している場合は、自身のプロフィールを選択することでログインすることができます。
ログインできない時の対処法
Netflixの場合はメールアドレス、あるいはパスワードが間違っている場合、下記のようなその旨を伝えるエラー画面が表示されます。それぞれの対処法を記載しますので参考にしてみてください。
パスワードが間違っている場合
「パスワードをリセット」ボタンをタップ
登録したメールアドレスに対してパスワードが間違っている場合は上記のようなエラー画面が表示されます。
パスワードをリセットするためには、「パスワードをリセット」ボタンをタップしてください。
パスワード再設定メールの受信
メールアドレスを入力して「メールを送信する」ボタンをタップすると、入力したメールアドレス宛にNetflixよりパスワード再設定メールが届くので、メールに記載のURLをタップしてパスワードの再設定が可能です。
メールアドレスが間違っている場合
「パスワードをリセット」のボタンをタップ
メールアドレスが間違っている場合は上記のようなエラー画面が表示されます。
「もう一度試す」をタップしてダイアログを閉じ、「パスワードをリセット」ボタンをタップしてください。
「メールアドレスまたは電話番号を忘れた場合」をタップ
「メールアドレスまたは電話番号を忘れた場合」をタップします。
登録したメールアドレスの確認
姓名とクレジット／デビットカードの番号を入力し「アカウントを検索」ボタンをタップします。ヒットする情報があればメールアドレスを確認することができます。
もしもクレジットカード／デビットカードでの支払いを行っていない場合や、上記の方法でも登録したメールアドレスを確認できない場合は、Netflixヘルプセンターへ個別の問い合わせを行う必要があります。Netflixでは、電話やチャットで比較的簡単にヘルプセンターへの問い合わせが可能なので、上述した方法でもログインできない場合は、下記のサイトを参考に個別問い合わせを実施してみてください。
■Netflixカスタマーサービス
https://help.netflix.com/ja/contactus